Ændr en ordre
Omlæg en ordre
Annuller en ordre
Annuller et gavekort

Kan jeg ændre min ordre?

Vi forbereder din ordre meget hurtigt. Derfor kan vi ikke ændre den når du først har afgivet den. Dette inkluderer ændring af en vare i ordren, leveringsmulighed, leveringsadresse eller betalingsmetode.

Hvordan kan jeg omlægge min pakke?

Selvom det ikke er muligt at ændre leveringsadressen efter ordreafgivelsen, findes der andre leveringsmuligheder, som du kan aftale med nogle af vores franske transportører, herunder levering til en nabo, til et sikkert sted eller afhentning på et bestemt sted. Disse muligheder varierer afhængigt af transportøren.

Ved at følge linket i leveringse-mailen sendt af vores transportør eller sporingslinket under fanen “Mine ordrer” i “Min konto” kan du se og aftale andre tilgængelige leveringsmuligheder.

Kan jeg annullere min ordre?

Du kan annullere din ordre inden for en specifik tidsramme, som afhænger af den leveringsmetode, du har valgt:

• Ekspreslevering: 15 minutter efter du har afsluttet din ordre.
• Standardlevering: 60 minutter efter du har afsluttet din ordre.
• Hvis et af dine produkter er solgt og leveret af et af NECKTIE & CO’s partnerbrands: 10 minutter efter du har afsluttet din ordre.

Du kan ikke længere annullere din ordre efter denne tidsramme.

Hvordan kan jeg annullere min ordre?

1. Gå til “Mine ordrer” for at se dine seneste ordrer.
2. Klik på knappen “Annuller/Se” ved siden af din ordre.

Hvis knappen ikke vises, er det for sent at annullere ordren. Men når du først har modtaget ordren, kan du returnere de varer, du ikke ønsker at beholde, for at få refunderet. Du finder flere oplysninger om returproceduren her.

Bemærk, at hvis du har annulleret din ordre via “Min konto“, har vi ikke debiteret din konto, men midlerne kan være blevet reserveret af din betalingsudbyder. Regn med at vente op til 10 arbejdsdage, før midlerne bliver tilgængelige igen.

Hvordan kan jeg annullere et gavekort?

Hvis du køber et gavekort, har du 30 minutter til at annullere det. Følg blot vejledningen ovenfor.

Hvis du har angivet en forkert e-mailadresse, ændrer vi den for dig. Du skal blot kontakte os her.

Har du modtaget et gavekort som gave? Bed den person, der har købt gavekortet, om at kontakte NECKTIE & CO’s kundeserviceteam.