Oplysninger til partnere

Produktrangering på NECKTIE & CO

NECKTIE & CO bruger en kombination af merchandising-principper og algoritmer til at rangere sine produkter.

Hovedsider for produktlister og søgeresultater

Produkter vil blive præsenteret baseret på en kombination af følgende kriterier:

For brugere, der ikke er logget ind

De første 10 produktrækker omfatter:

1. Bestsellere i det land, hvor indkøbene foretages
2. Nyheder
3. Modeller, der er af strategisk betydning for NECKTIE & CO. Dette omfatter produkter, der er tilbage på lager, eller som er bredt tilgængelige i hovedstørrelser.

Resten af produkterne er rangeret baseret på produktsalg i det land, hvorfra indkøbene foretages, tilgængelighed af de mest almindelige størrelser, produktnyheder samt produkter, som vi har omfattende lager af. Vi prioriterer også rangeringen af vores NECKTIE & CO-produkter til fuld pris frem for NECKTIE & CO Outlet-produkter.

Fra tid til anden forbeholder NECKTIE & CO sig retten til at fjerne eller begrænse visningen af rabatterede produkter eller produkter i promotion, især uden for en udsalgs- og/eller promotionsperiode. Omvendt kan vi under en udsalgs- og/eller promotionsperiode vælge at øge synligheden af disse produkter.

For brugere, der er logget ind

Rangeringen af de første 200 rækker af viste produkter er baseret på browsing- og købehistorik. Ved hjælp af oplysningerne nedenfor rangeres produkterne derefter efter relevans:

1. Antal visninger i løbet af den seneste måned
2. Køb, du har foretaget i løbet af de seneste 4 måneder
3. Varer, du har tilføjet til kurv i løbet af de seneste 4 måneder
4. Varer, du har gemt i løbet af de seneste 4 måneder

De følgende 10 rækker af produkter, der vises, omfatter:

1. Bestsellere i det land, hvor indkøbene foretages
2. Nyheder
3. Modeller, der er af strategisk betydning for NECKTIE & CO. Dette omfatter produkter, der er tilbage på lager, eller som er bredt tilgængelige i hovedstørrelser.

Resten af produkterne er rangeret baseret på produktsalg i det land, hvorfra indkøbene foretages, tilgængelighed af de mest almindelige størrelser, produktnyheder samt produkter, som vi har omfattende lager af. Vi prioriterer også rangeringen af vores NECKTIE & CO-produkter til fuld pris frem for NECKTIE & CO Outlet-produkter.

For NECKTIE & CO nyhedskategorien

For brugere, der er logget ind

Rangeringen af de første 200 rækker af viste produkter er baseret på browsing- og købehistorik. Ved hjælp af oplysningerne nedenfor rangeres produkterne derefter efter relevans:

1. Antal visninger i løbet af de seneste 7 dage
2. Køb foretaget i løbet af de seneste 12 måneder
3. Varer tilføjet til kurv i løbet af de seneste 12 måneder
4. Varer gemt i løbet af de seneste 4 måneder

Desuden rangeres alle produkter efter ankomsttidspunkt på siden, fra nyest til ældst. Produkter tilføjet til vores side på samme dato rangeres baseret på tilgængelighed af størrelser og enhedssalgsvolumen, fra højest til lavest.

For kunder, der ikke er logget ind

Alle produkter rangeres efter dato på siden, fra nyest til ældst. Produkter lagt online på vores side på samme dato rangeres baseret på tilgængelighed af størrelser og enhedssalgsvolumen, fra højest til lavest.

Som regel vil produkter fra vores partnermærker ikke vises i vores kategori “Nyheder”, undtagen:

• Hvis hele mærket administreres af vores partner
• Hvis det drejer sig om lancering af et hype/trend-produkt
• Hvis det drejer sig om udvidelse af sortimentet med flere tilgængelige størrelser som del af engrossalg

Sider med Outlet- og promotionsprodukter

For brugere, der ikke er logget ind

Alle rækker rangeres baseret på følgende:

1. Produkter i promotion i løbet af de seneste 14 dage i det land, hvor indkøbene foretages
2. Produkternes lagerniveau

Andre produkter rangeres baseret på deres salg i det land, hvor indkøbene foretages, tilgængelige størrelser, samt produktnyheder og produkter, som vi har mere omfattende lager af.

For brugere, der er logget ind

Rangeringen af de første 200 rækker af produkter er baseret på browsing- og købehistorik. Ved hjælp af oplysningerne nedenfor rangeres produkterne derefter efter relevans:

1. Antal visninger i løbet af den seneste måned
2. Køb foretaget i løbet af de seneste 4 måneder
3. Varer tilføjet til kurv i løbet af de seneste 4 måneder
4. Varer gemt i løbet af de seneste 4 måneder

Andre produkter rangeres baseret på følgende:

1. Deres salg i det land, hvorfra NECKTIE & CO-siden tilgås i løbet af de seneste 14 dage
2. Produkternes lagerniveauer

Sorteringsmuligheder

Du kan sortere resultaterne på flere måder for at bestemme den rækkefølge, som produkter vises i. Her er nogle af de tilgængelige kriterier:

• Nyheder: produkter vises fra nyest til ældst. Produkter tilføjet på samme dato rangeres baseret på størrelsetilgængelighed og bedst sælgende varer.
• Dyreste til billigste: produkter vises baseret på salgspris, fra højest til lavest. Produkter med identisk pris rangeres baseret på de mest almindelige størrelser og bedst sælgende produkter.
• Billigste til dyreste: produkter vises baseret på salgspris, fra lavest til højest. Produkter med identisk pris rangeres baseret på de mest almindelige størrelser og bedst sælgende produkter.

Produktbeskrivelsesside, karuseller og produktgitter

Vi tilbyder også et afsnit med titlen “DU VIL ELSKE DET”, samt komplementerende varer og et “Køb looket” afsnit på alle enheder, som tilbyder op til 20 yderligere varer at udforske. Vi præsenterer kunder, der ikke er logget ind, produkter baseret på en sammenligningsscore mellem varer, der analyserer ligheden mellem to produkter baseret på gennemsnitskundernes NECKTIE & CO browserhistorik. Produkter rangeres efter den højeste produktsammenligningsscore.

Hvis du er logget ind på din NECKTIE & CO-konto, vil de “Du vil elske det” produkter, der præsenteres, afhænge af dit køn, som angivet på din profil. Produkter rangeres derefter baseret på følgende oplysninger:

1. Antal visninger i løbet af de seneste 7 dage
2. Køb foretaget i løbet af de seneste 12 måneder
3. Varer tilføjet til kurv i løbet af de seneste 12 måneder
4. Varer gemt i løbet af de seneste 12 måneder

De komplementerende produkter, der præsenteres, vil afhænge af dit køn, som angivet på din profil. Produkter rangeres derefter baseret på følgende oplysninger:

1. Antal visninger i løbet af de seneste 7 dage
2. Køb foretaget i løbet af de seneste 12 måneder
3. Varer tilføjet til kurv i løbet af de seneste 12 måneder
4. Varer gemt i løbet af de seneste 12 måneder

Vi sørger også for ikke at vise dig produkter, som vi mener ikke ville passe sammen med visse varer. For eksempel vil vi ikke anbefale dig en overall til at bære med en kjole, eller jeans til at bære med bukser.

Andre kunder har også købt de produkter, der vises til dig, afhænger af NECKTIE & CO kunders interaktioner med produktet, men også af dit køn, som angivet på din profil. Produkter rangeres derefter baseret på følgende oplysninger:

1. Antal visninger i løbet af de seneste 7 dage
2. Køb foretaget i løbet af de seneste 12 måneder
3. Varer tilføjet til kurv i løbet af de seneste 12 måneder
4. Varer gemt i løbet af de seneste 12 måneder

Køb looket: de produkter, der vises til dig, bruger visuell genkendelsesteknologi til at identificere produkter svarende til produkter, der vises på billedet af produktet på annoncessiden. For eksempel, hvis en kunde søgte efter jeans, kan “Køb looket” vise en t-shirt, sko eller tilbehør svarende til dem båret af modellen.

Karusellen med lignende varer vises for kunder, der ser et produkt (PDP), hvor alle størrelser er helt udsolgt, men også via gemte varer, da kunder kan vælge at se lignende produkter. Denne mulighed vælger og viser lignende produkter ved hjælp af en sammenligningsscore, der vurderer ligheden mellem et produkt og et andet baseret på browserhistorikken for alle brugere. De præsenterede produkter er derfor dem med den højeste produktsammenligningsscore.

Yderligere oplysninger

Kundetests

NECKTIE & CO tilgang til rangeringer udvikler sig konstant, da vi også tester med visse kundegrupper. Under disse tests kan kunder midlertidigt se produktrangeringer, der adskiller sig fra dem, der er forklaret ovenfor. Men når resultaterne af disse tests fører til en ændring i den måde, vi rangerer produkter på, vil vi signalere det på denne side.

Modeller med begrænset antal størrelser

For at forbedre kundeopplevelsen forbeholder vi os retten til at fjerne eller begrænse synligheden af produkter, der er tilgængelige i mindre almindelige størrelser i søgeresultater og produktkaruseller.

Procedurer for betalingskrav

Vi er oprigtigt kede af, at du skal fremsætte en klage over de tjenester, der leveres af NECKTIE & CO Payments UK Limited.

Hvis du ønsker at kontakte vores kundeservice for at fremsætte en klage, er vores rådgivere her for at hjælpe dig. Vores ekspertteam vil sørge for, at din forespørgsel når det rigtige team, hvis det ikke kan behandles og/eller løses direkte.

Følg blot nedenstående trin for at fremsætte en klage:

• Klik på knappen “Kontakt os nu” nedenfor, eller klik her for at chatte med vores team.
• Forsøg at give så mange oplysninger som muligt (f.eks. dit ordrenummer og din registrerede e-mailadresse hos NECKTIE & CO), så vores team kan hjælpe dig bedst muligt.

Når vores team har registreret din klage:

• Teamet vil bekræfte modtagelsen og bekræfte, at en undersøgelse er åbnet.
• Inden for 15 arbejdsdage vil klagegruppen give dig:
  • et fuldstændigt svar og en afgørelse vedrørende din klage; eller
  • et svar, der angiver, at en dybere undersøgelse er nødvendig. I så fald vil du få et fuldstændigt svar og en afgørelse vedrørende din klage inden for 35 arbejdsdage.

Hvis du ikke er tilfreds med det svar, som NECKTIE & CO Payments UK Limited har givet, og din klage vedrører betalingstjenester, har du mulighed for at overføre din klage og NECKTIE & CO afgørelse til Financial Ombudsman Service, som du kan kontakte på følgende måder:

• Per post på: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London E14 9SR
• Per telefon på:
  • Fastnet: 0800 023 4567
  • Mobil: 0300 123 9123
  • Uden for Storbritannien: +44 20 7964 0500
• Per e-mail til: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
• Online på: https://www.financial-ombudsman.org.uk/contact-us/complain-online

Du har en periode på 6 måneder fra datoen for NECKTIE & CO afgørelse til at kontakte Financial Ombudsman Service.

Afgørelsen truffet af Financial Ombudsman Service er endelig vedrørende klagen.

Rapport fra Den Europæiske Union om platformen til virksomhedsforholdet (P2B)

2023: I perioden fra 1. januar 2023 til 31. december 2023 modtog NECKTIE & CO 0 klager gennem sin “platform-to-business” supportkanal.

Samlet antal indgivne klager: 0; vigtigste klagtyper N/A; gennemsnitlig behandlingstid for klager N/A og resultat af klager N/A.