Your Cart

Sådan returnerer du en vare fra Danmark

Returneringer & refusioner

Hvordan kan jeg returnere en vare fra Danmark?

Vil du returnere en vare solgt og sendt af et NECKTIE & CO-partnervarke? Følg dette link.

Grundlæggende oplysninger

Er du international kunde? Du finder alle tilgængelige returneringsmuligheder her.

Vil du returnere en vare fra Danmark? Læs venligst videre:

  • Vi er gået over til papirløse processer! Din pakke indeholder ikke en papirreturnering.
  • Du har 28 dage fra leveringsdatoen eller gørelsestidspunktet til at returnere varen til os.
  • En returneringer kan tage op til 15 kalenderdage at nå vores lager og blive behandlet.
  • Alle returneringer er underlagt vores politikker vedrørende oprindelig tilstand og rimelig brug. Se venligst vores retureringspolitik.
  • Det er muligt, at vi har trukket og tilbageholdt 4,95 € fra din ordre i overensstemmelse med vores politik om rimelig brug (se her for mere information).
  • Når din returneringer er behandlet, kan din refusion tage op til 10 arbejdsdage, før midlerne vises på din konto (det afhænger af din bank eller betalingsudbyder). Læs mere om refusioner ved at klikke her.
  • Vi tilbyder ikke bytte af returnerede varer. Alle godkendte returneringer refunderes.
  • Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare, skal du se dette link for mere information.

Enhver returneret vare vil blive inspiceret ved ankomst. Hvis vores kvalitetskontrolteam ikke er tilfreds med tilstanden af en returneret vare (f.eks. er etiketterne fjernet eller den viser tegn på slitage), og hvis vi ikke kan lægge den tilbage på hylderne, er det muligt, at vi ikke accepterer din returneringer.

Foretag en returneringer

Følg dette link hvis du returnerer en vare solgt og sendt af et NECKTIE & CO-partnervarke.

Sådan foretager du en returneringer:

  1. Gå til “Min konto” og åbn “Mine ordrer”. Vælg “Opret en returneringer” for den ordre, du vil returnere. Bemærk: denne knap vises ikke, hvis alle varer i din ordre er sendt af et NECKTIE & CO-partnervarke. Vil du returnere varer fra flere ordrer? Alle ordrer, som du stadig kan returnere, vises på dit skærm.
  2. Vælg de varer, du returnerer, og årsagen til returneringen. Hvis du foretager en returneringer via vores hjemmeside eller iOS-app, vil du også se et kommentarfelt, hvor du bliver bedt om at dele dine bemærkninger om varen, du returnerer. Dette hjælper os med at forbedre vores fremtidige produkter.
  3. Find det nærmeste afleveringspunkt og vælg “Foretag en returneringer”.
  4. Afhængigt af afleveringspunktet vil du modtage enten en QR-kode eller en returneringsetiket på den e-mailadresse, du har registreret. Du vil se, om QR-kode-returneringer er tilgængelig, når du vælger, hvor du vil returnere din ordre.
  5. For returneringer med QR-kode skal du blot præsentere QR-koden på afleveringspunktet, når du afleverer din returneringer. Der kræves en QR-kode for hver returneret pakke. Hvis du afleverer din returneringer i en låsboks, skal du sørge for at placere hver pakke i det rigtige skab.
  6. Hvis du returnerer dine varer med en etiket, skal du blot udskrive den, anbringe den på forsiden af din pakke eller over den originale leveringsetiket og aflevere den på det nærmeste afleveringspunkt.

Vil du returnere ordrer fra forskellige ordrer i samme pakke?

Du kan returnere mere end en ordre i samme pakke. Vælg blot varerne fra hver ordre, du vil returnere, og følg vejledningen på skærmen. Bemærk: når du kombinerer din returneringer med varer fra tidligere ordrer, vises kun ordrer, der blev leveret for mindre end 14 dage siden. Du kan stadig returnere berettigede varer fra ordrer, der blev leveret mellem 14 og 28 dage siden, men du skal foretage din returneringer direkte fra disse ordrer.

Pak din returneringer

Sørg for at alle valgte varer kan passe i en enkelt pakke.

Du kan returnere din returneringer i den originale boks eller pose. Men husk at fjerne eller dække den originale leveringsetiket. Du kan også sende os enhver åben eller brugt NECKTIE & CO-emballage, som du har modtaget fra nylige ordrer. Vi ved, at ikke alle genbrugsfaciliteter endnu kan håndtere denne type plasticemballage.

Afhængigt af det valgte afleveringspunkt skal du sikre, at din pakke ikke overstiger den valgte transportørs maksimale dimensioner (ellers accepterer transportøren muligvis ikke den).

Mondial Relay : 30 kg, L + l + h < 150 cm

Sørg for at bevare en sendebebis, vi har muligvis brug for det senere.

Annullering af din returneringer

Hvis du ombestemmer dig, er det ikke nødvendigt at returnere dine varer til os eller annullere din returneringer.

Vent på din refusion

En returneringer kan tage op til 15 kalenderdage at nå vores lager og blive behandlet.

Hvis du har returneret din ordre ved hjælp af en sporbar returneringsmetode, kan du følge udviklingen af din pakke.

Hvis du bruger NECKTIE & CO-appen, skal du sørge for at aktivere push-notifikationer for at modtage en notifikation, når din returneringer er behandlet. Få mere information om notifikationer her.

Når din returneringer er modtaget og behandlet af vores lager, kan det tage op til 10 arbejdsdage, før midlerne vises på din konto, afhængigt af din bank/kortudbydr. Hvis din refusion foretages som et gavekort, vil det blive registreret på din konto og er klar til brug. Læs mere om refusioner ved at klikke her.