Vi ved, at tingene nogle gange ikke går som planlagt, og du ganske enkelt vil have dine penge tilbage. Vær rolig, så længe en vare stadig er i sin oprindelige tilstand, kan du foretage returneringer gratis, under forudsætning af reglerne nedenfor, som inkluderer en klausul om korrekt brug. Ingen af disse regler påvirker dine lovpligtige rettigheder.

Det er muligt, at vi har fratrukket og tilbageholdt 4,95 € fra din ordre i overensstemmelse med vores politik for rimelig brug (se her for mere information).

Du har 28 dage til at returnere en vare til os for refusion fra leveringsdatoen for pakken eller datoen for, hvornår din ordre er klar til at blive hentet i butikken eller det afhentningssted efter eget valg. Vi refunderer dig via den betalingsmetode, du brugte. Bemærk, at hvis din ordre leveres til et relaissted, starter returneringsperioden fra leveringen af din ordre af vores partner og ikke fra den dato, hvor du henter din ordre.

Hvis du har betalt leveringsgebyrer, og du returnerer hele ordren inden for 14 dage efter leveringen af pakken eller dens stilling til afhentning, og den er i overensstemmelse med vores politik vedrørende returneringens oprindelige tilstand og rimelig brug, refunderer vi dig også standardleveringsgebyrerne.

Vi gør alt, hvad vi kan, for at du refunderes inden for 15 kalenderdage efter modtagelsen af den returnerede vare på vores lager.

Hvis du anmoder om refusion af en vare inden for de nævnte frister, men du ikke kan returnere den til os af en eller anden grund, kontakt os venligst. Imidlertid vil enhver refusion være efter vores skøn. Husk, selvom varen, du ønsker at returnere, blev sendt fra et andet lager end det, der normalt betjener dit land, ændres returneringsprocessen ikke.

Vi accepterer ikke returneringer af uønskede varer efter den tilsvarende returneringsfrist ovenfor. Hvis du forsøger at foretage en returneringer, kan vi returnere det til din oprindelige leveringsadresse og bede dig om at dække omkostningerne.

Hvis den oprindelige leveringsadresse var et afhentningssted eller en butik, returnerer vi det til dig på den standardleveringsadresse, der er registreret på din NECKTIE & CO-konto.

Af hygiejnemæssige årsager kan visse varer ikke returneres:

• øreringe og piercinger, hvis emballagen er åbnet, eller hvis de er blevet båret
• badedragter og undertøj uden deres hygienestrip
• makeup-produkter og ansigtsplejeprodukter, hvis emballagen er åbnet, eller hvis den oprindelige hygienestrip er blevet fjernet
• stofmasker, hvis seglet er blevet manipuleret eller ødelagt

Du kan prøve en vare som i butikken, men må ikke bære den i for lang tid. Hvis en vare returneres til NECKTIE & CO eller til et NECKTIE & CO partnermærke i dårlig tilstand (slidt, beskadiget osv.) eller uden for returneringsperioden, kan NECKTIE & CO eller NECKTIE & CO partnermærket ikke refundere dig. Hvis varen returneres til dig, kan NECKTIE & CO bede dig om at dække leveringsomkostningerne. NECKTIE & CO eller et NECKTIE & CO partnermærke vil inspicere alle returneringer. Returneringspolitikken for ordrer solgt af et NECKTIE & CO partnermærke er efter mærkets skøn. For at refundere dem fuldt ud, må alle returnerede varer ikke være blevet brugt/båret og skal være i samme tilstand som da du modtog dem. Ud over deres oprindelige emballage skal alle etiketter være vedhæftet (f.eks. skal sko returneres i den oprindelige skokasse, du modtog).

Returnerede varer er under dit ansvar, indtil de når os, så sørg for at få bevis for forsendelse for det tilfælde, du har brug for at kontakte os om din returneringer!

Vi er ikke ansvarlige for varer, der returneres til os ved fejltagelse (det sker!). Hvis vi kan lokalisere dem (det er ikke altid muligt), kan vi bede dig om at dække leveringsomkostningerne.

Vi accepterer ikke ombytninger. Hvis du ønsker en vare i en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen og afgive en ny ordre.

For mere information kan du se siden om defekte varer. Modtog du den forkerte vare? Tag et kig på siden, der forklarer, hvordan du returnerer en forkert vare.

Du er usikker? For at spare tons af papir er NECKTIE & CO nu overgået til et papirfrit returneringssystem. Returneringssedler (eller ordresammenfattelser) sendes ikke længere i din pakke. For alle dine returneringer skal du gå til det personlige område “Mine ordrer” under “Min konto”. For mere information om onlinereturneringer kan du se vores tilsvarende FAQ.

Du finder alle tilgængelige returneringsmuligheder her. Du får ikke behov for en printer, da vi ikke beder dig om at udskrive et etiket. Når du foretager en returneringer, modtager du en QR-kode, som du skal præsentere på dit valgte afleveringssted, når du afleverer pakken. Husk at tage den med dig!

Hvis din partnermærkevare blev sendt af NECKTIE & CO, kan du følge vores normale returneringsprocedure. Husk, at kun varer sendt af vores partnermærker skal returneres direkte til mærket. Se vores side her for at lære, hvordan returneringer fungerer med NECKTIE & CO partnermærker.

Har du ændret mening? Find informationen om, hvordan du annullerer din ordre i henhold til retten til at fortryde.