Min vare er defekt

Hvis din vare ankom beskadiget eller viste sig at være defekt inden for 28 dage efter modtagelsen af din ordre (eller når den blev stillet til rådighed), skal du returnere den så hurtigt som muligt. Du skal blot vælge « Defekt/ødelagt » som årsag.

Min vare blev beskadiget under transport
Hvis din pakke ankom beskadiget, og varen indeni blev påvirket, skal du returnere den til os inden for 28 dage efter levering af din ordre eller når den blev stillet til rådighed.

Min vare blev defekt efter brug
Hvis varen blev defekt efter at have båret den eller vasket den:

• Tjek vaskelabelen for at sikre, at den blev vasket korrekt.
• Hvis det er en produktionsfejl, skal du returnere den til os inden for 28 dage efter modtagelsen af din ordre eller når den blev stillet til rådighed.

Har du brugt din yndlingsvare for meget? Husk, at vi inspicerer alle returnerede varer. De, der viser tegn på slitage eller fejl på grund af forkert vedligeholdelse, kan ikke blive refunderet og kan blive returneret til dig.

Kan du ikke oprette en returnering for en defekt vare? Kontroller følgende:

• Om returperioden er overskredet eller ej;
• Om varen er blandt de ikke-returnerbare produkter eller ej;
• Om varen blev sendt af NECKTIE & CO eller et partnerbrandet.

Hvis varen blev sendt af et partnerbrandet til NECKTIE & CO, klik her for at kende proceduren for returneringer med NECKTIE & CO-partnerbrandter.

Hvis du stadig ikke kan oprette en returnering, eller hvis varen ikke kan returneres, send et foto af varen til kundeservice. Vores rådgivere vil være glade for at hjælpe dig.

Jeg modtog en forkert vare

Hvis du modtog en vare, som du ikke havde bestilt, eller hvis du ikke modtog den rigtige størrelse eller farve, skal du returnere den til os inden for 28 dage efter levering eller når den blev stillet til rådighed. Husk at vælge « Forkert vare modtaget » som årsag.

Modtog du ikke den rigtige størrelse?
Nogle mærker bruger ikke franske størrelser. Før du returnerer din vare, skal du kontrollere:

• Størrelsen på etiketten (EU/US/UK-konverteringer kan variere);
• Mærkrets størrelsesguide.

Hvis størrelsen stadig ikke er den rigtige, skal du returnere varen og specificere « Forkert størrelse » som årsag.

Det kan tage op til 15 kalenderdage for returneringen at nå os og blive behandlet. Du modtager en e-mail, så snart vi har modtaget den. Klik her for at finde ud af, hvordan du returnerer en vare til os.